10月13日晚上，腾讯（深圳）科技有限公司MXD用户体验设计部高级设计师侯永翔来金沙做题为“用户研究在科技企业中的实践”的专题讲座。讲座由金沙js3777入口检测国际经济与贸易系主任高昊教授主持，国际经济与贸易系部分教师以及2023级国际商务硕士研究生参加。

侯老师首先介绍了什么是用户研究，在互联网公司，用户研究岗位更多以用户体验为导向，主要工作为洞察用户的需求、行为和动机，为产品开发和服务设计提供指导性意见；接着还原到互联网产研体系里的用户研究职业定位是身份，用户研究是用户中心的设计流程中的第一步，它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。

侯老师接着从三方面展开：第一，收集反馈，做好洞察用户的基础工作。捕捉用户需求、分析用户痛点，都需要建立在用户真实有效的调研数据上——用户反馈是洞察用户、为产品设计和优化提供意见的基础。第二，深入洞察，成为产品设计的重要参考。基于调研数据，了解用户对产品的期待，挖掘用户使用产品的需求和痛点，协助产品和开发等部门设计出最贴合用户需求的产品，是用户研究最基础、最重要的工作之一。第三，跟踪调研，为产品优化提供专业意见。用户研究除了在产品设计阶段创造价值，在产品的运营阶段，即产品后续的迭代优化中，也需要继续发挥作用。

讲座的最后，同学们就用户研究相关问题与侯老师做了互动交流。